Главная » Статьи о работе, подработке » Активный слушатель. Заповеди активного слушателя

17:33
Активный слушатель. Заповеди активного слушателя

Наиболее эффективным и высоким уровнем умения выслушать считается активное слушание. Это умение, когда слушатель умеют воздерживаться от определения оценки слов своего собеседника, а также прилагает усилия, чтобы взглянуть на вещи с его точки зрения.  Активный слушатель не только относится к собеседнику с особым вниманием, но и пытается вникнуть в его рассуждения, при этом, не отвлекаясь на собственные проблемы и заботы. Активное умение выслушать подразумевает не только концентрации внимания на словах собеседника, а и проявления участия к его чувствам, мыслям и внутренним переживания. Такой навык несомненно будет полезен при собеседовании.

Несколько заповедей человека, который стремится стать активным слушателем.

Важно не забывать, что говорить и внимательно слушать своего собеседника одновременно нереально. Это первая и главная заповедь человека, желающего повысить свое умение выслушать и стать активным слушателем. К огромному сожалению, это правило очень часто нарушают, ведь каждый человек – личность, которая имеет свою собственную точку зрения, которой, в свою очередь, хочется поделиться. Дайте время своему собеседнику сказать все, что он пожелает, затем наступит Ваш черед выговориться. Помните, что активный слушатель не имеет привычки перебивать.

Прислушивайтесь ко всему, что говорит Ваш собеседник. Не стоит вырывать отдельные фразы из общего контекста говорящего – это может закончиться тем, что речь Вашего собеседника будете неверно истолкована.

Борьба с отвлекающими факторами. Активный  слушатель  регулярно тренирует свое внимание, он умеет не отвлекаться на разнообразные помехи в виде звонящего телефона, работающей аськи, и других сторонних шумов. Сконцентрируйте внимание только на том, что говорит Ваш собеседник, на его эмоциях, чувствах, а также на его идеях.

Никакой агрессии. Активный слушатель понимает, что любое проявление эмоций мешает процессу слушания и обучению умения выслушать. Активный слушатель не станет проявлять какие-либо эмоции и будет их удерживать в себе. Умение выслушать подразумевает попытки понять своего собеседника как можно лучше, при этом отказываясь от субъективной оценки.

Память иногда подводит. Не пренебрегайте ручкой и блокнотом. Но, активный слушатель делает краткие пометки, ведь понимает, что принятие информации невозможно во время, когда Вы пишете. Очень мало людей могут делать два дела одновременно и при этом эффективно. В этой ситуации лучше всего подойдет конспектирование тезисами. Тезисы помогут восстановить память.

«Обратная связь».  Проверяйте насколько правильно Вы воспринимаете услышанную информацию.

Расслабление. Активный слушатель знает, как создать расслабляющую атмосферу и снять напряжение своего собеседника. У Вашего собеседника не должно быть ощущения, что его хотят прервать. Наклонитесь вперед, а также сделайте заинтересованное лицо. 

Будьте внимательны. Примите открытую позу, не скрещивайте руки и ноги. Активный слушатель всегда установит спокойный и доверительный контакт глазами. Кроме того, не забывайте использовать утвердительные кивка и понимающее выражение лица. Тут главное не переиграйте и поддерживайте разговор короткими фразами, такими как «угу», «конечно», «да», «а что дальше?».

Не забывайте задавать вопросы. Используйте такой тип вопросов, как открытые вопросы. Предоставьте собеседнику возможность продемонстрировать его переживания и чувства. Правильное использование вопросов определенного типа покажет Вашему собеседнику, что Ваш интерес к нему не поддельный, а также поможет сделать ваш разговор более конструктивным.


статью прочитали: 3030 человек(a)



НОВЫЕ ПУБЛИКАЦИИ

Заработок в интернете с чего начать и основные источники дохода
Идеи дополнительного дохода

Как заработать деньги на оплачиваемых опросах в интернете?
Платные опросы

Секреты финансового благополучия
Успешная работа

Платные опросы в Интернете
Платные опросы

Сайты, которые позволяют зарабатывать на вводе капчи
Возможности заработать

Несмотря на кризис россияне не перестали брать кредиты
Новости о работе, экономике

Dropshipping: продажа товара, которого у вас нет...
Дополнительный заработок

Всемирный банк прогнозирует уменьшение спада экономики России
Новости о работе, экономике